1. Раздел «Регистрация»
1.1. Как пройти регистрацию пользователя?
Для регистрации пользователя необходимо в правом верхнем углу портала нажать на кнопку «Войти» затем нажать на ссылку «Зарегистрироваться» / «Зарегистрироваться (нерезидент) » (в зависимости от статуса резиденства), Система отобразит форму регистрационных сведений с возможностью их заполнения. Подробнее по ссылке.
1.2. Как зарегистрировать организацию?
После успешной регистрации пользователя, Вам на почту придет сообщение с ссылкой на регистрацию организации. Перейдя по ссылке необходимо нажать на кнопку «Зарегистрироваться организацию», Система отобразит форму регистрационных сведений с возможностью их заполнения. Подробнее по ссылке.
1.3. Какой пароль использовать при регистрации?
Пароль пользователя должен содержать заглавные и строчные буквы, цифры, пробелы и специальные символы. Например: oNQZnz$Hx2.
1.4. Я неправильно ввел данные при регистрации, как мне их поменять?
Необходимо обратиться в техническую поддержку портала по нижеприведенным данным:
(+992 44) 600-03-04
1.5. Я забыл пароль, как мне восстановить доступ к личному кабинету?
Восстановить доступ к личному кабинету доступно по авторизации по СМС, одноразовой ссылке либо авторизоваться используя ЭЦП. Подробнее по ссылке.
1.6. В организации был назначен новый руководитель, но в разделе «Профиль учаcтника» - «Сотрудники организации» отсутствует роль «Руководитель», как назначить роль?
Для назначения роли «Руководитель» необходимо обратиться в техническую поддержку портала по нижеприведенным данным:
(+992 44) 600-03-04
1.7. Изменились данные пользователя, как их актуализировать в личном кабинете?
Личные данные пользователя доступно изменить в разделе «Личные данные» перейдя в нужный пункт меню используя кнопку «Редактировать». Подробнее по ссылке.
1.8. Изменились данные организации/участника, как их актуализировать в личном кабинете?
Данные организации / участника доступно изменить в разделе «Профиль участника» перейдя в нужный пункт меню используя кнопку «Редактировать». Подробнее по ссылке.
1.9. Что такое электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП)?
Набор электронных цифровых символов, созданный средствами ЭЦП и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания.
1.10. Где я могу получить ЭЦП?
Выдача ключей для авторизации (входа) и ЭЦП документов осуществляется в Государственном унитарном предприятии Министерства финансов Республики Таджикистан.
1.11. Как пользоваться ЭЦП?
Необходимо выполнить ряд установок для возможности авторизации и подписания документов используя ЭЦП по ссылке.
2. Раздел «Заказчикам»
2.1. Почему нет раздела работы с годовым планом закупок (далее – ГПЗ)?
Для работы с ГПЗ у пользователя должна быть роль «Заказчик».
2.2. Как создать ГПЗ?
Пользователю с ролью «Заказчик» необходимо перейти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Годовые планы» действие «Создать годовой план согласно описанию приведенного по ссылке.
2.3. Как удалить ГПЗ?
Пользователю с ролью «Заказчик» необходимо перейти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Годовые планы», в открывшейся форме выбрать план в статусе «Проект» используя пиктограмму действий выбрать опцию «Удалить черновик» согласно описанию приведенного по ссылке.
2.4. При создании ГПЗ допущена ошибка, как исправить?
Для внесения изменений в ГПЗ необходимо перейти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Годовые планы», в открывшейся форме выбрать план в статусе «Проект» используя пиктограмму действий выбрать опцию «Редактировать черновик». Подробнее по ссылке.
2.5. При создании ГПЗ отображается ошибка: «Существует годовой план в статусе «Черновик» или «На утверждении» на текущий год», что делать?
Для одного финансового года можно создать только 1 годовой план (при попытке создания годового плана в этом же году повторно Система определяет такое действие как внесение изменений в существующий утвержденный ГПЗ).
2.6. Как создать пункт плана в ГПЗ?
Для создания и размещения пунктов плана необходимо перейти по активной ссылке номера ГПЗ и выбрать действие «Создать», в открывшейся форме необходимо заполнить сведения и сохранить их согласно описанию приведенного по ссылке.
2.7. Как удалить пункт плана?
Удаление пункта плана возможно только со статусом «Черновик». Для удаления пункта плана необходимо перейти по активной ссылке номера ГПЗ и выбрать действие «Удалить пункт плана» согласно описанию приведенного по ссылке.
2.8. Как внести изменение в пункт плана?
Для внесения изменения в пункт плана, необходимо пройти в ГПЗ со статусом «Проект» нажать на системный номер пункта плана и выбрать действие «Внести изменение в пункт плана», внести изменения и сохранить их согласно описанию приведенного по ссылке.
2.9. Как создать продукт?
Пользователю с ролью «Заказчик» необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Заявки на внесение изменений в каталог ТРУ» действие «Создать», в открывшейся форме выбрать тип запроса «Добавление» далее необходимо заполнить и сохранить сведения согласно описанию приведенного по ссылке.
2.10. Как внести изменение в продукт, который добавлен в Каталог ТРУ?
Пользователю с ролью «Заказчик» необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Заявки на внесение изменений в каталог ТРУ» действие «Создать», в открывшейся форме выбрать тип запроса «Дополнение» далее необходимо заполнить и сохранить сведения согласно описанию приведенного по ссылке.
2.11. Как удалить продукт, который добавлен в Каталог ТРУ?
Пользователю с ролью «Заказчик» необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Заявки на внесение изменений в каталог ТРУ» действие «Создать», в открывшейся форме выбрать тип запроса «Исключение» далее необходимо заполнить и сохранить сведения согласно описанию приведенного по ссылке.
2.12. В ГПЗ нет кнопки «Отправить на утверждение», почему?
Отправить ГПЗ на рассмотрение в АГЗ доступно пользователю с ролью «Руководитель». Для назначения роли «Руководитель» необходимо обратиться в техническую поддержку портала по нижеприведенным данным:
(+992 44) 600-03-04
2.13. При создании ГПЗ отображается ошибка: «В годовом плане хххххх есть требующие исправления пункты плана: № ххххххх». В ГПЗ данный пункт плана имеет статус «Требует исправления», что делать?
Сотруднику АГЗ доступно внесение изменений в пункты ГПЗ со статусом «Черновик». После внесенных изменений пользователю с ролью «Заказчик» необходимо перейти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Исправления УО» во вкладку «Утверждение пункта плана» принять решение - утвердить либо отклонить внесенные изменения.
2.14. Как создать заявку на покупку?
Для работы с заявками у пользователя должна быть роль «Заказчик». Необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню Заявки на покупку (new)» действие «Создать заявку», в открывшейся форме требуется заполнить сведения и нажать на кнопку «Далее» для перехода на следующий шаг согласно описанию приведенному по ссылке.
2.15. При создании заявки на покупку в перечне организаторов нет нужной организации, что делать?
В списке организаторов отображаются организации, которые входят в перечень квалифицированных закупающих организаций (далее – КЗО).
2.16. При создании заявки на покупку не отображается шаг добавления поставщика (-ов), от чего это зависит?
Если в выбранном настроенном методе закупки указан признак «Добавление поставщиков для торгов» шаг добавления поставщика (-ов) отобразится. Если данного признака в настроенном методе закупки нет, шаг добавления поставщика (-ов) не отобразится.
2.17. При создании заявки на покупку на шаге «Тендерная документация» в каких случаях отображается функционал направления запроса в SGB.net либо прикрепления файла?
Если в пункте (-ах) плана источник финансирования указан источник финансирования отличный от «Собственные средства (за пределами Казначейства)» Система отобразит форму направления запроса в SGB.net. Если источник финансирования указан «Собственные средства (за пределами Казначейства)» Система отобразит форму прикрепления файла (-ов).
2.18. На этапе создания заявки на покупку на шаге «Тендерная документация» был получен запрос в статусе «Принято к исполнению», при прикреплении отображается ошибка: «Выбранный вами запрос №хххх уже используется в другой тендерной заявке». Что означает?
Данная ошибка отображается в случае, если запрос уже используется в другой заявке. Система при этом производит проверку на номер и дату документа.
2.19. При создании заявки на покупку на шаге «Добавление комиссии» отображается ошибка: «Состав комиссии должен состоять минимум из 3 членов комиссии». Как определяется минимальный состав комиссии?
В каждом настроенном методе закупки указано минимальное количество членов конкурсной комиссии (далее - ЧКК) для заявки. Количество ЧКК определяет администратор Системы.
2.20. При создании заявки на покупку не отображается шаг добавления в состав ЧКК, от чего это зависит?
- Если в выбранном настроенном методе закупки указан признак «Члены комиссии заполняются в заявке на покупке» шаг добавления состава ЧКК отобразится.
- Если данного признака в настроенном методе закупки нет, шаг добавления состава ЧКК не отобразится.
2.21. В заявке на покупку нет кнопки «Отправить в АГЗ», почему?
Отправить заявку на рассмотрение в АГЗ доступно пользователю с ролью «Руководитель». Для назначения роли «Руководитель» необходимо обратиться в техническую поддержку портала по нижеприведенным данным:
(+992 44) 600-03-04
2.22. Как отозвать заявку на покупку?
Для отзыва заявки необходимо перейти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Заявки на покупку (new)» пройти в нужную заявку, статус которой будет соответствовать одному из приведенных - «На проверке» / «Заявка отклонена» / «Заявка подтверждена», затем нажать на кнопку «Отозвать заявку» согласно описанию приведенного по ссылке.
2.23. В заявке на покупку в статусе «Заявка подтверждена» нет кнопки «Отозвать заявку» с чем это связано?
- Если заявка была использована в объявлении, с момента создания объявления до ее завершения, вне зависимости от того, какой итог вышел -отзывать/редактировать заявку нельзя.
- Если заявка на покупку не была использована в объявлении - отзывать/редактировать заявку можно.
2.24. Как внести изменение в заявку на покупку?
Для редактирования заявки необходимо перейти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Заявки на покупку (new)» пройти в нужную заявку, статус которой будет соответствовать одному из приведенных - «Проект» / «Заявка отклонена» / «Отозвана», затем нажать на кнопку «Редактировать» согласно описанию приведенного по ссылке.
2.25. Как удалить заявку на покупку?
Для удаления заявки необходимо перейти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Заявки на покупку (new)» пройти в заявку в статусе «Проект», затем нажать на кнопку «Удалить заявку» согласно описанию приведенного по ссылке.
2.26. Что означает статус заявки на покупку «Требует исправления»?
Сотруднику АГЗ доступно внесение изменений в заявку со статусом «На проверке». После внесенных изменений пользователю с ролью «Заказчик» необходимо перейти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Исправления УО» во вкладку «Утверждение заявки» принять решение - утвердить либо отклонить внесенные изменения согласно описанию приведенного по ссылке.
2.27. Как создать контракт?
Действие по созданию контракта доступно пользователю с ролью «Заказчик». Для создания контракта необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Мои контракты» выбрать действие «Создать контракт»:
- Выбрать поставщика если были итоги
- Указать данные поставщика – для упрощенного порядка либо если контракт создается на основе заявки на покупку
В созданной карточке контракта необходимо заполнить общие сведения, данные по предмету (-ам) контракта, текст контракта, сохранить введенные параметры и направить на согласование поставщику согласно описанию приведенному по ссылке.
2.28. При сохранении общих сведений Система отображает ошибку: «Планируемая дата исполнения не может быть позже Срока действия контракта»
Планируемая дата исполнения должна равняться либо быть меньше срока действия контракта. Например, «Срок действия контракта» 2021-12-31, Планируемая дата исполнения 2021-07-01.
2.29. При сохранении данных предмета контракта Система отображает ошибку: «Планируемый срок исполнения по предмету №хххх превышает планируемый срок исполнения по договору»
Планируемый срок лота указанный по предмету должен равняться либо быть меньше планируемой даты исполнения в общих сведениях. Например, «Планируемая дата исполнения» 2021-07-01, «Планируемый срок исполнения лота» 2021-05-21.
2.30. Ошибочно согласовали контракт, как внести изменения?
Заказчику на форме просмотра контракта в статусах «На согласовании у поставщика» и «На подписании у заказчика» во вкладке «Проект контракта» доступна кнопка «Отозвать согласование». Действие по отзыву согласования контракта фиксируется в журнале согласования. После отзыва согласования статус контракта меняется на «Проект контракта» с возможностью изменения данных и повторного направления данного контракта на согласование поставщику..
2.31. В контракте указан неверный представитель от заказчика. Как выбрать другого пользователя?
Данные представителя подтягиваются из раздела «Профиль участника» меню «Данные о руководителе». Подписантом в контракте может быть только руководитель организации.
2.32. Была проведена закупочная процедура, после чего совместно с поставщиком было принято решение изменить сумму договора в сторону уменьшения/увеличения. Как отобразить эти изменения в контракте?
На этапе создания контракта (статус контракта «Проект контракта»), в предмете (-ах) контракта у Заказчика есть возможность редактировать цену за единицу только в сторону уменьшения.
2.33. Как внести изменение в контракт?
Редактирование вкладок Общие, Предметы контракта, Стороны контракта, Контракт доступно в статусе карточки «Проект контракта».
2.34. Как удалить контракт?
Удаление контракта доступно в статусе карточки «Проект контракта». Для удаления контракта необходимо на форме просмотра контрактов, в строке с нужным контрактом, нажать на пиктограмму удаления (корзина).
2.35. После проведения закупочной процедуры есть необходимость заключить контракт с вторым/третьим победителем, но при создании контракта отображается первый победитель. Что делать?
Для заключения контракта со вторым/третьим победителем предварительно нужно создать контракт с первым победителем, затем произвести отмену заключения контракта. После отмены заключения контракта Система предоставит возможность направления контракта следующему претенденту согласно описанию приведенному по ссылке.
2.36. Во вкладке «Проект контракта» Система отображает действие по прикреплению файла, либо сформированный шаблон на 2 (двух) языках. От чего это зависит?
- Если на форме создания карточки контракта форма заключения договора выбрана «Типовая форма» - Система отобразит типовой шаблон договора на 2 (двух) языках.
- Если на форме создания карточки контракта форма заключения договора выбрана «Нетиповая форма» / «Бумажная форма» - Система отобразит форма прикрепления файла.
3. Раздел «Организаторам»
3.1. Как создать объявление?
Действия по созданию объявления доступно для АГЗ а также для организаций, входящие в перечень КЗО, пользователю с ролью «Организатор». Необходимо перейти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Создать объявление (new)», в открывшейся форме требуется заполнить сведения и нажать на кнопку «Далее» для перехода на следующий шаг согласно описанию приведенному по ссылке.
3.2. На этапе создания объявления на шаге добавления заявки на покупку не отображается нужная заявка, что делать?
На этапе создания объявления Система отображает заявки, которые созданы по настроенному методу указанному в объявлении.
3.3. При создании объявления на шаге «Добавление данных по представителям» указали срок действия заявки Система отобразила ошибку: «Срок действия заявки не может быть меньше 10 или больше 21 дней). Что это значит?
В каждом настроенном методе закупки указан период срока действия заявки. Срок устанавливаются администратором Системы. Например, не менее 10 к.д. и не более 21 к.д. с момента вскрытия закупки.
3.4. При создании объявления на шаге «Добавление комиссии» отображается ошибка: «Состав комиссии должен состоять минимум из 3 членов комиссии». Как определяется минимальный состав комиссии?
В каждом настроенном методе закупки указано минимальное количество ЧКК для объявления. Количество определяет администратор Системы.
3.5. АГЗ отклонил объявление, статус объявления «Отклонен АГЗ», как исправить замечания?
Для исправления замечаний секретарю объявления необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Мои объявления (Организатор)» в строке закупки необходимо выбрать действие редактирования (карандаш), в открывшейся форме предварительного просмотра объявления необходимо нажать на кнопку «Исправить замечания», вернуться на нужный шаг, исправить замечания и направить объявление на рассмотрение в АГЗ.
3.6. При публикации объявления на шаге предварительного просмотра объявления Система отобразила ошибку: «Интервал между Сроком начала обсуждения и Сроком окончания обсуждения должен быть не менее и не более 3 дней. Выбранный интервал 1.» Что это значит?
В каждом настроенном методе закупки указан период срока обсуждения/разъяснения документации. Срок устанавливается администратором Системы.
3.7. При публикации объявления Система отобразила ошибку: «Дата окончания приема заявок не может быть менее 10 календарных дней со дня начала приема заявок». Что это значит?
В каждом настроенном методе закупки указан период срока начала приема заявок. Срок устанавливается администратором Системы.
3.8. При публикации Система отобразила ошибку: «Между датой начала и окончания приема заявок, не может быть больше 60 дней». Что значит?
В каждом настроенном методе закупки указан период срока публикации объявления. Срок устанавливается администратором Системы.
3.9. Объявление опубликовали, есть необходимость внести изменения как быть?
Действия по внесению изменения данных по опубликованному объявлению доступно секретарю закупки. Для внесения изменений на форме просмотра объявления необходимо в доступных действиях выбрать меню «Внести поправку в объявление», указать причину, далее внести правки и направить измененное объявление на рассмотрение АГЗ согласно описанию приведенному по ссылке.
3.10. ЧКК при рассмотрении заявки участника выбрал некорректное решение, как быть в данной ситуации?
В случае, если секретарь объявления не завершил голосование, ЧКК доступно пройти на форму просмотра заявки, отозвать голос, пересмотреть свое решение, сохранить изменения, затем снова направить свой голос. Отзыв и подача голоса доступны до завершения голосования.
3.11. В объявлении во вкладке «Протоколы» протокол предварительного допуска / допуска / итогов имеет статус «Проект» и кнопка «Отправить на согласование» для чего это нужно?
Все протоколы предварительного допуска, допуска и итогов секретарь объявления должен направлять на согласование в АГЗ. Сотрудник АГЗ должен принять решение по протоколу – одобрить либо отклонить. Если было принято решение «Одобрить» секретарю объявления доступно опубликовать сведения о протоколе. Если принято решение «Отклонить» секретарю объявления доступно возобновить голосование и/или направить данный протокол повторно на рассмотрение согласно описанию приведенного по ссылке.
3.12. Как отменить закупку?
Функционал отмены закупки доступен с момента вскрытия объявления до создания договора в объявлениях со статусами "Опубликовано", "Опубликовано (прием заявок)", «Рассмотрение заявок», «Рассмотрение заявок (разъяснений)», «Формирование сведений о предварительном допуске», «Формирование протокола итогов», «Заполнение условных скидок», «Завершено». Для отмены закупки необходимо в доступных действиях выбрать меню «Отменить закупку», в открывшейся форме заполнить сведений и направить запрос на рассмотрение в АГЗ согласно описанию приведенному по ссылке.
3.13. Есть необходимость увеличить/уменьшить срок приема заявок, что для этого нужно сделать?
Секретарю объявления на форме просмотра объявления доступно действие по созданию заявки на увеличение/уменьшение сроков приема заявок со статусами объявления «Опубликовано», «Опубликовано (прием заявок)». Для этого необходимо перейти во вкладку "Заявка на сокращение сроков", указать новую дату завершения срока приема заявок, сохранить введенные данные и направить заявку на рассмотрение в АГЗ.
4. Раздел «Поставщикам»
4.1. Как принять участие в закупке?
Принимать участие в закупке могут пользователи с ролью «Поставщик». Для создания заявки на участие в закупке необходимо скачать тендерную документацию, ознакомиться с ней и в доступных действиях выбрать меню «Создать заявку», в открывшейся форме требуется заполнить сведения и перейти на следующий шаг используя кнопку «Далее» согласно описанию приведенного по ссылке.
4.2. Есть опубликованная закупка, но я не могу создать заявку, что делать?
- Статус объявления должен быть «Опубликовано (прием заявок)».
- Если в объявлении указан признак «Закупки среди отечественных производителей» принять участие в таком объявлении смогут поставщики, которые имеют такой признак.
- Если на форме просмотра объявления во вкладке «Общие сведения» есть форма «Приглашенные поставщики» принять участие в объявлении смогут те поставщики, которые указаны в данной форме.
- Ранее была создана заявка на участие в закупке. Проверить можно в разделе «Рабочий кабинет» меню «Мои заявки».
4.3. Есть необходимость внести изменение в заявку, что для этого нужно сделать?
До завершения срока приема/дополнений заявок у участника есть возможность отозвать поданную заявку. Для отзыва заявки необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Мои заявки» в строке с номером заявки имеющая статус «Подано» необходимо выбрать действие отзыва. Система переведет статус заявки на «Проект». Далее участнику необходимо вернуться на нужный шаг, внести изменения и снова падать заявку.
4.4. Как удалить заявку?
Заявка подлежит удалению в статусе «Проект». Для удаления заявки необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Мои заявки» в строке с номером заявки имеющая статус «Проект» необходимо выбрать действие удаления (корзина).
4.5. Мою заявку неправомерно отклонили. Куда можно пожаловаться?
После публикация протокола итогов поставщику, принявшему участие в объявлении, доступно подать жалобу на действия/бездействия организатора закупки. Для подачи жалобы необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Жалобы» подменю «Мои жалобы» и выбрать действие «Создать жалобу». В открывшейся форме необходимо выбрать объявление, перейти на следующий шаг, заполнить сведения, сохранить и направить заявку на рассмотрение в АГЗ согласно описанию приведенному по ссылке.
4.6. Были допущены ошибки при подаче жалобы, как исправить?
На форме просмотра жалоб организации необходимо выбрать жалобу в статусах «Проект» и «Отозвана» и нажать на пиктограмму «Редактировать» (карандаш).
4.7. Ошибочно подали жалобу, какие дальнейшие действия?
На форме просмотра жалоб организации необходимо выбрать жалобу в статусах «Подана» и нажать на кнопку «Отозвать».
4.8. Как удалить жалобу?
На форме просмотра жалоб организации необходимо выбрать жалобу в статусах «Проект» и нажать на кнопку «Удалить» (корзина).
4.9. Мою заявку отклонили с правом разъяснения, какие дальнейшие действия?
Для дополнения заявки необходимо пройти в раздел «Рабочий кабинет» меню «Мои заявки» в строке с номером заявки необходимо выбрать действие дополнения. Система продублирует заявку в статусе «Проект» в которой доступно указать разъяснение, прикрепить/переформировать документацию и указать конечное ценовое предложение согласно инструкции приведенной по ссылке.
4.10. В контракте указан неверный представитель от поставщика. Как выбрать другого пользователя?
Данные представителя подтягиваются из раздела «Профиль участника» меню «Данные о руководителе». Подписантом в контракте может быть только руководитель организации.
4.11. Была проведена закупочная процедура, после чего совместно с заказчиком было принято решение изменить сумму договора в сторону уменьшения/увеличения. Как отобразить эти изменения в контракте?
В контракте в статусе «На согласовании у поставщика», в предмете (-ах) контракта у Поставщика есть возможность редактировать цену за единицу только в сторону уменьшения.